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Der Tourenplaner ist eine digitale Lösung zur Planung und Organisation von Fahrdiensten. Fahrten, Touren, Fahrerinnen und Fahrer sowie Kundinnen und Kunden können zentral verwaltet werden. Für die Verwaltung, Fahrerinnen und Fahrer sowie Kundinnen und Kunden stehen jeweils eigene Bereiche zur Verfügung.

Der Tourenplaner besteht aus drei Bereichen: dem Adminbereich für den Fahrdienst, dem Fahrerbereich und dem Kundenbereich. Dadurch erhalten alle Beteiligten genau die Informationen und Funktionen, die für sie relevant sind.

Mit Tour-Vorlagen können wiederkehrende Touren vorbereitet und erneut verwendet werden. Dadurch müssen regelmäßig stattfindende Touren nicht jedes Mal vollständig neu angelegt werden und die tägliche Planung wird vereinfacht.

Mit individuellen Meldungen können Sie Fahrerinnen und Fahrer sowie Kundinnen und Kunden gezielt über wichtige Informationen informieren. Die Hinweise lassen sich für bestimmte Tage hinterlegen und zur besseren Übersicht farblich kennzeichnen.

So können beispielsweise kurzfristige Änderungen, besondere Hinweise oder wichtige Informationen direkt im jeweiligen Bereich angezeigt werden.

Eine Übersicht aller hinterlegten Meldungen finden Sie jederzeit in den Einstellungen. Dort behalten Sie bestehende Hinweise im Blick und können diese verwalten.

Aktuell erfolgt die Buchung einer Fahrt direkt in Absprache mit Ihrem Transportdienst. Dieser übernimmt die Erfassung und Planung der gewünschten Fahrt im Tourenplaner.

Eine Erweiterung ist bereits geplant: Zukünftig sollen Kundinnen und Kunden Fahrten direkt über ihren Kundenbereich anfragen oder buchen können. So wird die Abstimmung noch einfacher und digitaler.

Kundinnen und Kunden können eine geplante Fahrt ganz einfach über ihren persönlichen Kundenbereich absagen.

Nach der Anmeldung werden die aktuellen und bevorstehenden Fahrten übersichtlich angezeigt. Wählen Sie die entsprechende Fahrt aus und nutzen Sie die Funktion „Fahrt absagen“.

Die Absage wird direkt im System hinterlegt und ist anschließend für den Fahrdienst sowie die Fahrerinnen und Fahrer ersichtlich.

Kurz erklärt:
Kundenbereich öffnen → Gewünschte Fahrt auswählen → „Fahrt absagen“ → Grund auswählen → Absage bestätigen.

Fahrerinnen und Fahrer können in ihrem persönlichen Bereich ihre aktuellen Fahrten und Touren einsehen. Dadurch steht ihnen die jeweils aktuelle Planung zur Verfügung und auch Absagen können direkt eingesehen werden.

Fahrerinnen und Fahrer können die einzelnen Stopps einer Tour direkt im Fahrerbereich als erledigt oder nicht erledigt markieren. So bleibt der aktuelle Stand der Tour jederzeit nachvollziehbar.

Kann ein Stopp beispielsweise nicht durchgeführt werden, weil ein Kind nicht erscheint oder kurzfristig krankgemeldet wurde, kann dies entsprechend hinterlegt werden. Dadurch ist für den Fahrdienst direkt ersichtlich, welche Stopps durchgeführt wurden und welche ausgefallen sind.

Im Fahrerbereich erhalten Fahrerinnen und Fahrer jederzeit einen aktuellen Überblick über ihre anstehenden Fahrten.

Nach der Anmeldung werden die aktuell zugewiesenen Fahrten übersichtlich angezeigt. Dort können die jeweiligen Fahrten und die dazugehörigen Informationen überprüft werden.

Auch aktuelle Absagen werden direkt im Fahrerbereich angezeigt. So sehen Fahrerinnen und Fahrer auf einen Blick, ob sich Änderungen an der geplanten Tour ergeben haben.

Kurz erklärt:
Fahrerbereich öffnen → Aktuelle Fahrten einsehen → Fahrtdetails überprüfen → Aktuelle Absagen beachten.

Die Absage- und Stornierungsgründe können Sie in den Einstellungen hinterlegen.

In Einstellungen → Begründungen können Sie individuelle Gründe für Fahrer und oder Kunden hinterlegen.

Neue Kundinnen und Kunden können Sie im Adminbereich mit wenigen Schritten anlegen.

Öffnen Sie zunächst die Kundenübersicht und klicken Sie auf „Kunde erstellen“  und erstellen Sie ein Kundenprofil mit Benutzername und Passwort. Anschließend können Sie die benötigten Kontaktdaten sowie die entsprechenden Fahrdaten hinterlegen.

Nach dem Speichern steht der neue Kundeneintrag direkt im System zur Verfügung und kann für die weitere Tourenplanung verwendet werden.

Kurz erklärt:
Kundenübersicht öffnen → „Kunde erstellen“ → Name und Passwort vergeben → Kontaktdaten und Fahrdaten eintragen → Speichern.